Mobile / Sports
KCNO আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে — এই পৃষ্ঠায় তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
KCNO আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, অথবা আমাদের লবিতে গেম খেলেন তখন শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রয়োজন। আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট বিবরণ বা পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখি এবং ব্রাউজার সেশন জুড়ে আপনার পছন্দ বজায় রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতি বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়মের সাপেক্ষে। আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি তখন আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা লগইন করার পরে একটি নোটিশের মাধ্যমে জানাই।
KCNO-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনি যে তথ্য জমা দেন তা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার সাইন-ইন বিবরণ, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেন, আপনার ওয়ালেট রেকর্ড এবং আপনি যে গেম সেশন খোলেন সবকিছুই এই নীতির অধীন। আমরা আপনার ব্রাউজার কুকি এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলেও সেশন চলমান থাকে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কন্টেন্ট সরবরাহ করে তাদের নিজস্ব নীতি রয়েছে এবং তাদের সিস্টেমে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। আপনি যদি বাংলাদেশে থাকেন তাহলে স্থানীয় আইনের সীমাবদ্ধতা এবং প্রবেশাধিকারের নিয়ম এই নীতির সাথে প্রযোজ্য হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনার সাইন-ইন আইডি, পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধ, আপনার নিবন্ধন করার সময় জমা দেওয়া মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা যেকোনো নথি এই নীতির অধীনে থাকে। আমরা এই ডেটা ধরে রাখি যাতে আপনি আবার লগইন করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বিবরণ দেখেন তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধন করতে পারেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন অনুরোধ এই নীতিতে কভার করা হয়। আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার ওয়ালেট ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন এবং আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব ডেটা নিয়ম অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের সিস্টেমের বাইরে আপনার ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
আপনি ভার্চুয়াল ক্রিকেট, লাকি ক্লোভার স্লট বা এক্সক্লুসিভ বাকারা লাইভ খেলার সময় আমরা আপনার গেম সেশন ডেটা লগ করি। এতে আপনার বাজির পরিমাণ, রাউন্ডের ফলাফল এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে যে পরিবর্তন ঘটে তা অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সঠিক থাকে এবং যদি কোনো বিতর্ক দেখা দেয় তাহলে তা সমাধান করতে পারি। আপনার ব্রাউজার কুকি এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার আমাদের আপনার সেশন চালু রাখতে এবং প্রতিবার ফিরে আসার সময় পুনরায় লগইন করা এড়াতে সাহায্য করে।
PlayStar, Microgaming, Joker এবং JDB গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আপনি যখন তাদের টেবিল বা স্লট খেলেন তখন তারা সেশন লগ এবং বাজির ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। আমরা তাদের সিস্টেমের মধ্যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তারা আমাদের নীতির বাইরে পরিচালিত হয়। আপনি যদি তাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে সরাসরি সেই স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করুন।
KCNO-তে আপনার তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে নিজের রেকর্ড দেখার, ভুল সংশোধন করার এবং প্রশ্ন তোলার সুবিধা দিই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এরিয়া থেকে আপনার জমা করা বিবরণ চেক করতে পারেন এবং সেখানে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি আপডেট করার অপশন পাবেন। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যে তথ্য রাখি তা ব্যাখ্যা করব। যদি আপনি মনে করেন কোনো ডেটা আর দরকার নেই বা মুছে ফেলা উচিত, তাহলে আপনার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা প্রযোজ্য নিয়ম ও আমাদের রেকর্ড ধারণ নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করব। এই অধিকারগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার জমা করা ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড দেখতে পারবেন। প্রতিটি সেশনে আপনি কী তথ্য শেয়ার করেছেন তা এখানে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো পড়তে পারেন।
যদি আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য অ্যাকাউন্ট ডেটায় ভুল থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সেই ফিল্ডটি এডিট করুন এবং সেভ করুন। কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারি যাতে পরিবর্তনটি নিরাপদভাবে হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কতদিন রাখা হচ্ছে জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমাদের ডেটা প্রসেসিং এবং স্টোরেজ নীতি ব্যাখ্যা করব এবং আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেব।
আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, সাপোর্ট পেজ থেকে একটি টিকিট খুলুন এবং কোন তথ্য সরাতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ও রেকর্ড ধারণ নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু করব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। KCNO-তে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে গ্রহণ করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সে বিষয়ে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাব। যোগাযোগের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।
সাইটে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুরোধ এখানেই জানান।
গোপনীয়তা বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে নিজে কিছু তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারবেন। সেখানে যা পাবেন না, তার জন্য সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
KCNO-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন সাইন ইন করেন, তখন আপনার সেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।
লগইন অবস্থা ও মোবাইল সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়। স্থায়ী কুকি শুধুমাত্র আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করে না।
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। এই তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়, সরাসরি পড়া যায় না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করতে সেটিংস পাতায় যান।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।
আমরা জানি যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সে বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকতে পারে। এই বিভাগে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন। এখানে উল্লেখিত উত্তরগুলি আমাদের বর্তমান নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনার কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে যা এখানে কভার করা হয়নি, তাহলে সাপোর্ট পেজে গিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যেমন ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash বা Nagad। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করেন তখন আমরা ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার সেশন নিরাপদ রাখা যায়।
আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং লেনদেন রেকর্ড তৈরির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আপডেট করতে এবং জমা বা উত্তোলনের সময় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োগ করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে সীমিত থাকে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য পর্যালোচনা এবং আপডেট করতে পারবেন। যদি আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, সরাসরি সেখানে সম্পাদনা করুন এবং পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন। কিছু তথ্য যেমন লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র দেখা যায় তবে সংশোধন করা যায় না কারণ সেগুলি নিরীক্ষা রেকর্ডের অংশ।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেব। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আমাদের সাপোর্ট পেজে প্রকাশিত যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি আপনার প্রশ্ন জমা দিতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাট খুলে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন। আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।